politique de confidentialité

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations vous concernant de plusieurs manières via vos interactions avec notre Site :

Utilisation du site Web : nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site Web, telles que votre adresse IP, votre historique de navigation et les pages consultées.
Communications : Nous collectons les informations que vous partagez avec nous par courrier électronique, SMS ou autres messages électroniques.
Applications mobiles : nous pouvons collecter des informations sur l'utilisation des applications si vous téléchargez nos applications mobiles.
Interactions avec des tiers : si vous voyez une publicité Lev Pro Lumines ou utilisez l'une de nos applications sur un autre site Web, et que ce site Web renvoie vers cette politique de confidentialité, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant.

Les « Informations personnelles » désignent spécifiquement les données permettant de vous identifier, telles que votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance, lorsqu'elles sont enregistrées avec votre nom. Toute information non liée à votre nom n'est pas considérée comme une information personnelle.

En utilisant notre site web, vous acceptez la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations, comme expliqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces conditions, il est préférable d'éviter d'utiliser notre site web.

Avis d'utilisation international
Notre site web Lev Pro Lumines est exploité et maintenu depuis nos bureaux aux États-Unis. Si vous accédez à notre site depuis un autre pays que les États-Unis, vous êtes tenu de respecter toutes les lois locales, internationales et américaines applicables.

Nous collectons des données personnelles permettant d'identifier ou de relier directement ou indirectement une personne ou un appareil spécifique. Nous utilisons ces informations pour offrir un service client de qualité, faciliter l'accès à nos produits et services et personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d'intérêt.

Les données que nous collectons peuvent inclure des informations personnelles telles que :

• E-mail
• Adresse de facturation et de courrier
• Numéro de contact
• Détails de la carte de paiement (pour un traitement sécurisé des commandes)

Nous collectons vos données pour :

• Traitez vos commandes efficacement.
• Vous tenir informé de l'état de votre commande.
• Proposer des recommandations pertinentes

Nous pouvons également collecter des informations à des fins d'études de marché afin de mieux comprendre nos clients et d'améliorer nos services. De plus, nous collectons des données sur l'activité de nos clients sur notre site web afin de comprendre leurs préférences et d'optimiser leur expérience.

Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers. Ces informations peuvent inclure des données démographiques (taille du foyer, âge, sexe) et vos préférences d'achat. Nous utilisons ces données pour compléter nos dossiers, personnaliser nos communications avec vous et prévenir la fraude.

En arrière-plan, nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous interagissez avec notre site web, nos e-mails ou nos publicités en ligne. Ces données anonymes nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site web, à analyser son utilisation et à soutenir nos efforts marketing.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site Web et personnaliser votre parcours avec Lev Pro Lumines.

Voici une description de ce que sont ces technologies et de la manière dont nous les utilisons :

• Ces petits fichiers sont transférés de notre site web vers le disque dur de votre appareil (avec votre autorisation) via Internet. Les cookies permettent à notre site web de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations, comme les articles de votre panier ou votre historique de navigation.
• Presque tous les navigateurs vous informent de la présence de cookies. Vous pouvez choisir d'être averti lorsque vous recevez des cookies ou de les désactiver complètement. Cependant, sachez que la désactivation des cookies peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web.

Avantages des cookies

• Les cookies nous aident à personnaliser et à simplifier votre expérience d'achat. Ils vous permettent de mémoriser le contenu de votre panier et de simplifier le paiement. De plus, ils nous fournissent des informations précieuses sur votre interaction avec notre site web, nous permettant ainsi d'améliorer le contenu et de vous proposer de meilleures expériences numériques.
  Balises Web :
• Ces minuscules éléments graphiques intégrés à notre site Web ou à nos e-mails suivent l'activité, comme les visites de pages, les e-mails ouverts et l'efficacité de nos bannières publicitaires.
  Fournisseurs de services tiers :
• Nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers qui nous aident à comprendre le trafic sur notre site web et les interactions des utilisateurs. Il est strictement interdit à ces prestataires d'utiliser les informations collectées à d'autres fins que l'amélioration de notre site web et de nos activités commerciales.

Vos choix :

Vous avez le contrôle sur les cookies ! Les paramètres de votre navigateur vous permettent de choisir de recevoir des notifications pour certains cookies ou de les désactiver complètement. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site web.

Comment nous utilisons vos informations

Chez Lev Pro Lumines, nous prenons au sérieux les informations que vous nous fournissez. Voici comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience et nos services :

• Répondre à vos demandes
• Les informations que vous partagez nous aident à répondre à vos demandes. Par exemple, si vous posez une question sur un produit, nous utiliserons vos coordonnées pour vous répondre. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous utiliserons vos informations pour traiter votre paiement et livrer votre commande. Nous pouvons également conserver vos informations pour de futurs achats ou retours.
• Améliorer votre expérience
• Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre expérience sur notre site web et vous proposer des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt. Cela comprend l'affichage d'offres et de publicités ciblées sur notre site web, sur des sites tiers, ainsi que par e-mail ou SMS (avec votre consentement, si nécessaire).
• Optimiser nos services
  

Vos informations nous aident à développer et à améliorer notre site web, nos produits et nos services. Nous les utilisons pour créer et gérer votre compte, sécuriser vos transactions et répondre efficacement à vos demandes.

• Sécurité et sûreté

Nous accordons une grande importance à la sécurité de notre site web, de nos produits et de nos services. Vos informations nous aident à maintenir un environnement sécurisé et à respecter les exigences légales.

• Opérations commerciales

Nous pouvons utiliser vos informations à des fins commerciales légitimes, telles que la détection de fraudes, la gestion des communications, l'analyse de produits et de données et l'exécution de fonctions internes telles que la comptabilité et l'audit.

• Transparence et choix

Sans vous en informer, nous ne collecterons pas d'autres catégories d'informations personnelles ni n'utiliserons vos informations à des fins sensiblement différentes. Vous avez le contrôle de vos informations ! Nous obtiendrons toujours votre consentement pour les campagnes marketing par SMS (lorsque la loi l'exige).

• Fusions et acquisitions

En cas de fusion, de cession ou de transfert d'entreprise, vos informations peuvent être transférées avec les actifs concernés. Cependant, nous nous efforcerons toujours de protéger votre vie privée dans de telles situations.

Nous nous engageons à utiliser vos informations de manière responsable et aux fins susmentionnées.

Protection de vos informations

Chez Lev Pro Lumines, votre confidentialité est notre priorité absolue. Nous adoptons une approche multidimensionnelle pour protéger vos informations personnelles :

Mesures de sécurité : Nous prenons des mesures de sécurité de premier ordre pour protéger vos informations contre tout accès illégal, suppression accidentelle, utilisation non autorisée ou tout autre type d'accident.
Commandes sécurisées : Nous utilisons un serveur sécurisé avec la technologie SSL (Secure Sockets Layer) lorsque vous passez commande ou accédez à vos informations personnelles sur notre site web. Le protocole SSL crypte vos données, y compris vos informations de carte de crédit, pendant leur transmission, garantissant ainsi leur confidentialité.
Chiffrement des données : Toutes les informations sensibles que vous fournissez, telles que vos informations de carte de crédit, sont chiffrées et stockées en toute sécurité dans nos bases de données. L'accès à ces informations est strictement limité aux fins énoncées dans la présente politique.

Votre rôle dans la sécurité

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations, vous devez également adopter des habitudes de sécurité. Nous vous déconseillons fortement de communiquer votre mot de passe de site web à quiconque et de répondre à des demandes non sollicitées de mot de passe par téléphone ou par courriel.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos mesures de sécurité. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible. Bien que nous ne puissions garantir que nos mesures de sécurité empêcheront toute tentative d'accès non autorisée par des tiers, nous nous engageons à utiliser des pratiques de sécurité commercialement raisonnables pour protéger vos informations.

Partage de vos informations

Nous comprenons que vous accordez de l'importance à votre vie privée et prenons des mesures pour garantir la protection de vos informations personnelles. Voici comment nous gérons le partage d'informations :

Nous ne vendrons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Les seules exceptions sont celles décrites ci-dessous.

Nous collaborons avec des hébergeurs web partenaires et d'autres prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre site web, à traiter vos commandes et à vous offrir un excellent service client. Ces partenaires sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si cela est nécessaire pour respecter la réglementation, respecter les règles de notre site web ou protéger nos droits, nos actifs ou notre bien-être ou celui d'autrui. De plus, nous pouvons fournir aux annonceurs et partenaires marketing des données clients anonymisées et combinées à des fins d'analyse de marché, exemptes de toute information personnelle identifiable.

En cas de vente d'entreprise ou de transfert d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entreprise acquéreuse. Cette politique de confidentialité oblige cette entreprise à utiliser et à divulguer vos informations.

Nous collaborons avec des prestataires tiers pour exploiter notre site web et fournir nos produits et services. Il peut s'agir de partenaires de solutions e-commerce, de sociétés affiliées, de fournisseurs de programmes de fidélité, d'hébergeurs web, de fournisseurs de services de messagerie, de sociétés d'analyse de données, de processeurs de paiement et de sociétés de traitement des commandes.

Marketing par SMS et vos choix

Nous vous proposons des alertes SMS contenant des actualités Lev Pro Lumines, des mises à jour de produits, des promotions et des conseils de style ! Pour recevoir ces messages, indiquez simplement votre numéro de téléphone portable lors du paiement ou de votre inscription. En indiquant votre numéro, vous acceptez de recevoir des SMS marketing automatisés de notre part. Vous n'êtes pas obligé de vous abonner aux SMS pour effectuer vos achats. Cependant, des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer ; veuillez vous renseigner auprès de votre opérateur mobile pour plus d'informations.

Vous avez un contrôle total sur vos abonnements SMS. Envoyez « STOP » par SMS au numéro que nous utilisons pour vous envoyer des messages afin de vous désinscrire de nos futures communications marketing. Vous pouvez également vous désinscrire en nous envoyant un e-mail à [adresse e-mail supprimée] pour demander à ne plus recevoir de SMS. Veuillez indiquer le numéro de téléphone que nous utilisons pour vous contacter dans votre e-mail.

Nous pouvons partager votre numéro de téléphone portable avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à envoyer des SMS. Sans votre consentement, nous ne communiquerons jamais votre numéro à des tiers à des fins marketing.

Les SMS étant distribués via des réseaux mobiles tiers, certains facteurs, comme le taux de réussite de la livraison, peuvent échapper à notre contrôle. La disponibilité du contenu peut également varier selon votre opérateur. Nous ne pouvons garantir ni les performances ni la disponibilité de ce service, y compris les retards ou les échecs de transmission des messages.

Vos préférences de confidentialité

E-mails promotionnels : Après avoir effectué un achat sur notre site web, vous pouvez choisir de recevoir nos newsletters par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels, vous pouvez facilement vous désabonner en utilisant le lien figurant au bas de chaque e-mail.

Marketing par SMS : Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez vous désinscrire des SMS en envoyant « STOP » au numéro que nous utilisons pour vous contacter ou en envoyant un e-mail à [adresse e-mail supprimée] avec votre demande.

Préférences de courriel : Pour gérer vos abonnements, consultez la page « Personnaliser vos courriels » de notre site web. Vous pouvez y modifier vos préférences pour recevoir les courriels les plus pertinents. Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des courriels, vous pourriez recevoir certains courriels déjà en production lorsque vous modifierez vos préférences.

Informations sur votre compte : Pour supprimer vos informations de compte, connectez-vous simplement à « Mon compte » et supprimez vos adresses de facturation, de livraison et de paiement. Veuillez noter que nous pourrions conserver les informations de base de vos transactions pour nos archives.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs activités. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous consultez.

Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles à tout moment. Cependant, dans certains cas, le retrait de votre consentement peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web ou de nos services.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité afin de refléter tout changement dans notre gestion de vos informations. Nous publierons la politique révisée sur notre site web et nos réseaux sociaux pour vous tenir informé.

Confidentialité des enfants

Ce site Web est destiné à tous, mais n'oubliez pas qu'il n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons aucune information personnelle auprès des jeunes visiteurs de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement et nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Contactez-nous

Nous apprécions vos questions et commentaires concernant la confidentialité. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter au +1 (954) 224-7748 ou par e-mail à info@levprolumines.com.

Conditions d'utilisation

Nous vous encourageons également à consulter nos Conditions d'utilisation. Celles-ci décrivent les accords juridiques régissant l'utilisation de notre site web, y compris les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité.